Digitale verbinder

Toen Jan Herzig in september 2017 zijn carrière begon als duale student bij DACHSER, was hij een van de weinige experts die zich specifiek bezighielden met digitalisering in de dagelijkse logistiek. Zeven jaar later, als teamleider op de afdeling Shared Services, ligt zijn focus op digitale platformproducten. Op dit moment helpt de 27-jarige bij het vormgeven van baanbrekende veranderingen in het dagelijkse werk van bijna 15.000 DACHSER-medewerkers wereldwijd.

“Het doel is om onze operationele medewerkers nog meer te betrekken bij de digitale uitwisseling van informatie. Dit houdt ook in dat al deze logistieke medewerkers toegang krijgen tot digitale content via een mobiel apparaat”, legt Jan Herzig uit. Zijn enthousiasme voor het project is voelbaar.

Digitale processen voor iedereen

De tablets brengen digitale communicatie en gegevensuitwisseling - die al deel uitmaken van het dagelijks leven in de commerciële afdelingen van het bedrijf door het gebruik van Microsoft 365-applicaties en Teams - naar de overslagloodsen en warehouses. “Dit is een belangrijke stap, omdat het de directe digitale verbinding ook naar onze collega's hier uitbreidt. Hierdoor is effectieve digitale communicatie op elk moment mogelijk, waardoor de weg wordt vrijgemaakt om handmatige processen te vervangen door digitale - een echte efficiëntiewinst,” legt Jan Herzig uit.

Jan Herzig noemt het voorbeeld van communicatie tussen loodspersoneel en kantoorpersoneel: medewerkers kunnen informatie doorsturen en indien nodig direct foto's maken met hun tablet. En dit is slechts één aspect, benadrukt hij. Medewerkers in het warehouse kunnen de tablet ook gebruiken om ideeën voor het verbeteren van workflows direct in te dienen in DACHSER's Idea2net, een systeem waar ideeën kunnen worden ingediend.

Jan Herzig verlaat vaak zijn bureau op het hoofdkantoor in Kempten om pilotlocaties in Duitsland en Europa te bezoeken. Hij wil van deze gelegenheid gebruik maken om zoveel mogelijk medewerkers aan boord te krijgen. “De reactie is meestal groot enthousiasme,” zegt hij met een glimlach.

“Veel collega's zijn blij met de nieuwe aanpak en zouden de mobiele apparaten en al hun nieuwe mogelijkheden niet meer terug willen geven,” zegt Jan Herzig en vervolgt: “Het is geweldig als je op deze manier toegevoegde waarde kunt creëren voor professionals in de overslagloods.” De uitrol van “Microsoft 365 meets Logistics Operatives” bij de vestigingen van DACHSER in Duitsland begint in 2025. In de komende jaren moet elke logistieke medewerker van DACHSER wereldwijd in de digitale communicatiestructuur worden geïntegreerd.

Jan Herzig ziet het potentieel voor verbetering op dit gebied als “bijna grenzeloos”. Eenmaal geïntroduceerd kunnen de tablets voor verschillende toepassingen worden gebruikt. Een daarvan is de DACHSER Translate tool, die het team van Jan Herzig verder aan het ontwikkelen is. Andere toepassingen zijn digitale integraties met de @ILO of Telematics toepassingen.

De smapOne app kit biedt minstens zoveel potentieel voor de digitalisering van het dagelijkse werk. Met behulp van “smaps” kunnen zelfs gebruikers zonder speciale programmeerkennis kleine digitale toepassingen maken die hun werk eenvoudiger maken; bijvoorbeeld digitale checklists die elektronisch worden afgevinkt en ondertekend. “Het algemene idee is om het klembord te vervangen door digitale oplossingen”, zegt Jan Herzig. Deze aanpak leidt ook tot meer duurzaamheid: tot nu toe heeft DACHSER meer dan 8,9 miljoen pagina's papier bespaard in verschillende processen.

Het team van Jan Herzig bestaat in totaal uit vijf mensen en hij is blij om te kunnen zeggen dat “we het ook buiten het werk heel goed met elkaar kunnen vinden”. Deze speciale teamgeest heeft ook een rol gespeeld bij de digitalisering van de dagelijkse logistiek. “De integratie van digitale platformproducten is meer dan een baanbrekende IT-prestatie. We verbinden de digitale en analoge toekomst - ontworpen door mensen voor mensen. Het is allemaal heel spannend.”